Har du en koffert hjemme som trenger litt kjærlighet før neste reise? Ødelagte hjul, et dratt håndtak eller en løs del trenger ikke bety slutten for en ellers god koffert. Det finnes heldigvis enkle måter å få tak i reservedeler på – og i mange tilfeller kan du fikse det selv!
✈️ Har du en Samsonite- eller American Tourister-koffert?
Da kan du bestille reservedeler selv, direkte til døren, via supportandgo.com – Samsonite og American Touristers offisielle serviceside for Europa. Her kan du:
-
Søke opp din modell
-
Bestille hjul, håndtak og andre deler
-
Få delene levert rett hjem
➡️ Bestill enkelt her: www.supportandgo.com
Dette er den raskeste og enkleste måten å få hjelp på – helt uten behov for å kontakte butikk. Vi anbefaler alle kunder med Samsonite og American Tourister å bruke denne tjenesten.
🧳 Har du en EPIC-koffert?
Vi kan ofte skaffe reservedeler til EPIC for deg. For at vi skal kunne hjelpe, send oss en e-post til post@mybag.no med:
-
Kort men grundig beskrivelse av hva du trenger
-
Bilder av den skadede delen og hele kofferten
-
Et bilde av den lille lappen som ligger gjemt under foret i kofferten (LO-lappen)
- Kort info om du kan hente deler i Bergen, eller om de må sendes
Denne informasjonen hjelper oss med å finne riktige deler.
📍 Bor du i Bergen?
Du kan også kontakte våre butikker direkte:
MYBAG Bergen Storsenter
✉️ bergenstorsenter@mybag.no
📞 46 91 33 20
MYBAG Horisont
✉️ horisont@mybag.no
📞 94 83 69 69
Vi hjelper deg gjerne med å vurdere skader og bestille deler – spesielt til EPIC-kofferter.
Dersom du ønsker å bestille deler via oss, vær oppmerksom på at det tilkommer en kostnad for både delene og eventuell montering. Vi er en fysisk butikk med mange henvendelser hver dag, og behandlingstiden kan derfor være noe lenger enn ved direkte bestilling.
➡️ Vi anbefaler å bestille direkte via supportandgo.com dersom du har Samsonite eller American Tourister.
⏳ Hvor lang tid tar det?
Ved bestilling gjennom oss tar det vanligvis 1–3 uker, men i enkelte perioder kan det ta opptil 5 uker da delene sendes fra Belgia og vi er avhengig av eksterne leveranser.
Ved å bestille selv gjennom supportandgo.com kan du ofte få delene raskere – og du har full kontroll på både leveranse og eventuell betaling.
❓ Dekker garantien reservedeler?
Som hovedregel: Nei. Reservedeler dekkes sjelden av garantien, da skader som regel skyldes normal slitasje eller skade under transport.
Dersom skaden har skjedd på flyreise:
-
Meld skaden til flyselskapet så raskt som mulig (innen 7 dager)
-
Be om en skaderapport – denne kan gi deg rett til erstatning
-
Dokumentér alt med bilder
Se vår video for mer informasjon:
For å gjøre prosessen enda enklere, har vi laget en kort video som viser hvilken Samsonite-lapp vi trenger for å kunne bestille deler. Hvis du ikke finner lappen, ta et bilde av kofferten og send det til oss på mail, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe.
