Reiser kan være en kilde til både spennende eventyr og uventede utfordringer. En av de mest frustrerende situasjonene er å oppdage at bagasjen din har blitt skadet under reisen. Enten det er knuste hjul, ødelagte drahåndtak eller skader på skallet, kan dette være en stressende opplevelse. Her er en guide til hva du bør gjøre dersom du oppdager skader på bagasjen din etter en flyreise.

Sjekk bagasjen umiddelbart

Når du henter kofferten på rullebåndet på flyplassen, er det alltid en god idé å sjekke bagasjen grundig før du forlater området. Se etter eventuelle skader på hjul, drahåndtak og skallet. Mange kofferter har deler som er utsatt for skader under transport, og det er viktig å oppdage disse problemene så snart som mulig.

Vanlige skader på bagasje

• Hjul: Hjul kan bli skadet eller knekt under håndtering og transport. Dette kan gjøre kofferten vanskelig å dra.
• Drahåndtak: Drahåndtak kan bli bøyd, knekt eller vanskelig å trekke ut etter en tøff reise.
• Skall: Skallet på kofferten kan bli knust eller deformert, avhengig av hvilket materiale kofferten er laget av. Hardplast og mykplast kan begge være utsatt for skade, men på forskjellige måter.

Viktig å merke: Kosmetiske skader som riper anses ofte ikke som flyskader, da de vanligvis ikke påvirker koffertens funksjonalitet. De fleste garantier dekker ikke kosmetiske skader.

Hva gjør en ved skader?

1. Kontakt flyselskapet snarest: Hvis du oppdager skader på bagasjen din, er det viktig å kontakte flyselskapet så snart som mulig. De fleste flyselskaper har en meldefrist på 7 dager etter ankomst. Å melde skaden raskt er essensielt for å få eventuell kompensasjon eller erstatning.

2. Fyll ut skademeldingsskjema: Flyselskapet vil ofte be deg fylle ut et skademeldingsskjema. Sørg for å gi så mye detaljert informasjon som mulig om skaden og bagasjen. Ta bilder av skadene som dokumentasjon, og vær forberedt på å gi informasjon om koffertens opprinnelige verdi og hvor gammel den er.

3. Kompensasjon: Flyselskapet vil vurdere skadene og gi deg en kompensasjon basert på koffertens opprinnelige pris og hvor gammel den er. Det er viktig å merke seg at bagasje har et verditap over tid, mye som en bil. Dette betyr at kompensasjonen kan være mindre enn hva du opprinnelig betalte for kofferten.

4. Sjekk garantien: Vær oppmerksom på at de fleste garantier ikke dekker skader som skjer under transport. Garantiene dekker vanligvis fabrikasjonsfeil og ikke skader påført under reise. Sørg derfor for å lese garantibetingelsene for å forstå hva som er inkludert.

5. Reparasjon eller erstatning: Avhengig av skadens omfang og hvor gammel kofferten er, kan du vurdere å få den reparert eller kjøpe en ny. Mange kofferter har deler som kan byttes ut, men dette avhenger av produsentens retningslinjer og tilgjengelighet av reservedeler. Husk å få et skadeskjema for å dekke eventuelle kostnader ved reparasjoner. 

OPPSUMMERING

Å oppleve skader på bagasjen under reisen kan være både frustrerende og tidskrevende å håndtere. Men ved å følge noen enkle trinn og være proaktiv, kan du ofte få erstatning eller reparasjon – og minimere stresset. Husk å dokumentere skaden grundig og kontakt flyselskapet så raskt som mulig for å sikre at du får hjelpen du trenger.

 

---

🔧 Reparasjon og reservedeler

Mange kofferter kan repareres dersom enkelte deler er skadet. Her er hva som gjelder for de vanligste merkene hos oss:

• Samsonite og American Tourister:
  Du kan enkelt bestille reservedeler selv direkte via deres egen nettside – uten å gå via oss. Besøk denne siden her for å finne nye deler til din Samsonite eller American Tourister koffert. 

• EPIC:
  Vi kan ofte skaffe deler til EPIC-kofferter. Send oss gjerne en e-post til post@mybag.no med bilder, L0-lapp og beskrivelse av skaden, så vurderer vi muligheten for å hjelpe deg. L0-lappen finner en som regel på innsiden av foret i kofferten. 
  

• Andre merker:
  Vi kan dessverre ikke skaffe reservedeler til merker vi ikke fører. Vi anbefaler å kontakte en forhandler av merket, eller sjekke merkets egen kundeservice/nettside